哈尔滨市不动产登记交易事务中心

开展“营商环境提升年、服务企业零距离”

政商交流活动实施方案

为贯彻落实全省优化营商环境工作会议精神，按照省优化营商环境领导小组办公室印发《关于做好政商交流活动的通知》要求，以解决市场主体急难愁盼问题为根本，以提升投资便利度、推动高质量发展的根本目标，组织开展企业服务“营商环境提升年、服务企业零距离”活动，特制定此活动方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真落实习近平总书记“以优化营商环境为基础，全面深化改革”的要求，围绕建设全国一流营商环境，增强市场主体活力、提升投资便利度、推动高质量发展的根本目标，深入开展“营商环境提升年、服务企业零距离”活动。进一步加快服务提质增效，助推产业发展的质量稳步提高，助力营商环境优化，为我市全面振兴取得新突破，全力打造我市“全心登记、情暖万家”服务品牌建设。

二、目标任务

提升营商环境提是我市今年“主打戏”之一，市不动产登记中心将努力突破藩篱，着力创新改革，邀请企业通过走流程的方式，体验企业服务专区办理全流程，查找办理登记流程中的不足，从“拼速度”到“讲体验”，助力打造哈尔滨市营商环境新高地。

（一）开辟企业服务专区。将市不动产登记交易事务中心市民大厦分中心进行升级改造，设置企业服务专区，对涉企不动产登记业务开展“五专”（专区、专人、专窗、专线、专办）服务，实现一站式全流程跟踪服务服务，为企业提供全程更高效的服务。

（二）优化涉企服务措施。安排预约办、协助办、上门办、专场办，做到提前介入、全程指导，提供“随时申请，随到随办”，开通“先行预审”服务，企业可通过线上、线下递交材料，工作人员在后台预审材料，对不符合办理要求的材料，及时做好电话回复；对符合办理要求的材料，做好回复后，并帮助预约办理，真正做到一次办结。

（三）全面实施金融延伸服务。梳理精简抵押登记要件，明确涉企抵押登记要件，优化网办流程。大力推广“互联网+不动产登记+金融”延伸业务，实现企业办理贷款、抵押登记，同步办理。

（四）开通企业类登记网办试运行。以企业资质备案形式先行开通线上申办权限，启动企业网办试运行，并全面推行企业类不动产网上办理，实现企业“零跑腿”。

三、活动方式及安排

（一）邀请企业体验“五专”服务。拟计划6月中旬，邀请企业单位到我中心市民大厦企业服务专区，通过走流程的方式体验一站式不动产登记全流程，全面听取企业在办理不动产登记过程中的用户体验，根据企业反馈及时会同税务、资规等部门调整办理流程，做到事前、事中、事后全流程跟踪服务。

（二）深入企业走访倾听问题反馈。拟计划7月初，对办理涉企不动产登记的企业进行走访，从解决企业“急难愁盼”的个性问题和普遍问题入手，针对预约办、协助办、上门办、专场办、“随时申请，随到随办”、“先行预审”、“容缺受理”等服务情况，听取企业声音，根据企业需求，优化、调整涉企服务举措，并做好解答回复，杜绝让企业跑多趟等问题的产生。

（三）邀请企业体验“互联网+不动产登记+金融”一站式办理。拟计划8月初，邀请企业、金融机构共同参与体验“互联网+不动产登记+金融”一站式办理活动。企业在银行办理贷款手续完成，银行在线发起办理抵押登记，将抵押登记信息推送至不动产登记机构在线审核登簿，将电子不动产登记证明推回银行，银行在线获取电子不动产登记证明后即可为贷款企业放款，实现贷款、抵押登记“一站式”办结，杜绝企业折返跑的问题，切实提高放款速度，为企业减繁降负。

（四）针对网办企业开展回访。拟计划9月，对网办业务的企业进行回访，通过回访交流的方式，了解企业的办理体验，总结存在的问题，梳理实际反馈情况，及时调整线上的服务功能，为全面推行涉企不动产登记网上办理工作打下扎实的基础。

四、组织机构

按照省优化营商环境领导小组办公室要求，成立服务企业“营商环境提升年、服务企业零距离”活动工作领导小组。

组  长：刘旭普  市不动产登记交易事务中心副主任

副组长：陈  勇  市不动产登记交易事务中心房地登记处处长

        于  上  市不动产登记交易事务中心信息处负责人

成员：监督管理处、协调指导处、办公室、各分中心

领导组下设办公室，设在市中心房地登记处，办公室主任由陈勇兼任，主要负责做好工作的协调指导，定期收集、整理、分析、总结活动中存在的问题和企业反馈的意见建议，并实施台账管理，建立台账清单，统筹协调、整体推进、督促落实。

五、保障措施

（一）强化组织领导。要进一步提高政治站位，把此项工作作为优化营商环境中的一项重要任务来抓，强化组织保障，明确任务目标，压实工作责任，细化工作部署，及时出台相应的配套制度和举措，扎实推进各项活动落实。

（二）强化工作落实。全面落实确定的各项任务路径要求，制定工作措施，明确具体开展活动方式和时间，建立工作台账，明确任务要求、扎实推进落实。要坚持高标准起步，推出引领性、突破性、综合性创新举措，力求在短时间内即能看到活动效果。

（三）强化舆论宣传。充分利用各类宣传媒体，多角度、多频次宣传报道，全面做好本单位改革新举措、新做法、新成效的宣传工作。对企业较为关注的不动产登记有关的热点、痛点、堵点，主动回应、积极答疑解惑，让企业实实在在感受到不动产登记交易的便捷方便，真正做到优化营商环境。