开展礼仪道德培训 提升政务服务质量

——市不动产登记中心开展新入职干部窗口工作服务礼仪及职业道德规范培训

为深入贯彻中心深化能力作风“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动部署，切实规范新入职干部政务服务标准，提升服务意识，根据中心2024年工作人员“素质提升工程”建设要求，8月22日，市不动产登记交易事务中心组织新入职干部在市民大厦七楼会议室开展职业道德规范及窗口工作服务礼仪培训。中心30名新入职干部参加培训。

本次培训中心邀请黑龙江旅游职业技术学院原旅游产业发展学院院长朱彩云进行讲座。朱教授以自身在异地窗口办理不动产权证的切身经历为切入点，围绕职业道德规范和服务意识，窗口工作人员着装礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、服务用语及服务礼仪实务等内容进行了详细讲解。讲座生动而鲜活，既有理论高度，又贴近生活细节，通过案例剖析、现场互动指导等形式，让新入职干部对窗口服务礼仪的基本常识和技能技巧有了更深刻的认识和理解，也为新入职干部树立良好的职业道德，提高职业修养和服务层次，做到文明服务、规范服务、科学优质服务做了非常有实效的指导。

新入职干部纷纷表示，此次培训引人入胜，受益匪浅，将以此次培训为契机，将学到的职业道德和礼仪规范运用到今后的不动产登记窗口服务中，从服务意识、言行举止等服务细节处着手，不断规范自身的窗口服务行为，树立良好的服务形象，努力成为不动产登记窗口一道靓丽的风景线，争做“最美不动产登记人”。